A Nortrez, hub de tecnologia que conecta empresas da América Latina a softwares do cenário mundial, promoveu, na última semana de janeiro, seu primeiro Bootcamp de Produtos, uma iniciativa voltada para capacitar equipes e reforçar a excelência no atendimento aos clientes.
O evento, que ocorreu na cidade de Cascavel, reuniu profissionais das áreas de Vendas, Customer Success (CS) – ou Sucesso do Cliente, em tradução livre – e Suporte e Implantação, com o objetivo de aprofundar o conhecimento técnico e estratégico sobre o portfólio de soluções da empresa, além de promover a integração entre os times e o alinhamento em relação aos desafios da jornada do cliente.
Durante o Bootcamp, os participantes foram divididos em grupos interdisciplinares e participaram de demonstrações práticas, além de atividades colaborativas para resolver casos reais das operações da Nortrez.
“Nosso objetivo era transferir conhecimento sobre os produtos e explorar como eles se conectam aos serviços que oferecemos. Acreditamos que alcançamos esse propósito, especialmente com os resultados obtidos nas atividades práticas e o destaque dado ao produto da GoTo, que demonstrou grande potencial quando integrado às demais soluções”, afirma Carolina Lindgren, Head de CS e Suporte da Nortrez e responsável pela organização do evento.
O evento contou com a participação de especialistas de cada produto, enriquecendo as discussões e proporcionando insights estratégicos. Ao final de cada dia, os grupos apresentaram soluções para os desafios propostos, promovendo aprendizado colaborativo e maior entrosamento entre as equipes.
Para Thiago Markiewicz, analista de implementação da Nortrez, o impacto da iniciativa foi significativo:
“O primeiro Bootcamp de Produtos foi uma experiência enriquecedora para todos os participantes. O ambiente descontraído e os debates entre as equipes tornaram o aprendizado ainda mais impactante. Esse evento reflete a visão da Nortrez de investir no desenvolvimento de seus colaboradores, conectando tecnologia, inovação e expertise para atender às demandas do mercado e fortalecer o relacionamento com os clientes”, destaca.
