O Hospital Paranaense de Otorrinolaringologia (IPO), maior referência da especialidade na América Latina, inicia um novo capítulo em sua trajetória com a chegada do médico André Luiz Madureira de Oliveira, que acaba de ser anunciado como novo CEO da instituição.
Com uma visão estratégica voltada para a excelência no atendimento, encantamento do cliente, eficiência operacional, inovação e valorização de pessoas, o novo executivo tem como objetivo fortalecer ainda mais a posição do IPO no cenário nacional e internacional.
Entre as principais frentes de atuação da nova gestão, Madureira destaca a busca por mais eficiência no atendimento com foco na satisfação do cliente.
Um dos principais projetos a ser implementado visa reduzir o tempo de espera do paciente para atendimento no Pronto Atendimento para até 20 minutos, desde a recepção até a consulta médica.
“Estamos aprimorando a estrutura da recepção, intensificando os treinamentos internos e implantando protocolos médicos nos atendimentos, para garantir mais agilidade e qualidade nos serviços prestados”, afirma o executivo.
Além da otimização dos processos, a valorização de pessoas será um pilar essencial da gestão, promovendo um ambiente organizacional que incentive o desenvolvimento dos profissionais e fortaleça o atendimento humanizado.
“Sempre trabalhei através das pessoas, e não apesar delas. Acredito que a excelência só é alcançada com equipes de alta performance, engajadas e motivadas, que enxergam no trabalho uma missão de impacto para a sociedade”, aponta Madureira.
A inovação também terá papel central no crescimento do IPO nos próximos anos. O hospital, que é o maior do segmento na América Latina, quer retomar o posto de referência em diagnósticos, tratamentos e protocolos de prevenção em otorrinolaringologia.
Além disso, o novo CEO pretende fortalecer o IPO como um centro de excelência na formação de especialistas, tornando-o cada vez mais protagonista na pesquisa científica e na evolução da medicina otorrinolaringológica no Brasil.
“Vamos reforçar a atuação do IPO na produção de conhecimento e inovação, garantindo que a instituição continue à frente das novas tendências da saúde”, destaca.
A chegada do novo CEO é vista como um passo estratégico para o IPO, como ressalta o presidente do Conselho de Administração, Dr. Marcos Mocellin:
“Com sua experiência, o Dr. André Madureira já vem promovendo melhorias administrativas significativas e priorizado o relacionamento humano, tanto com os médicos quanto com os pacientes. Nosso objetivo é garantir que o paciente entre aqui e saia muito bem atendido e satisfeito com o resultado”.
Com 58 anos, André Luiz Madureira de Oliveira, é médico formado pela Faculdade Evangélica de Medicina do Paraná, com especialização em Ortopedia e Traumatologia. Desde 1994, atua na gestão de saúde, com passagens por grandes empresas do setor, como Saúde Bamerindus, Amil e Athena Saúde.
Especialista em Gestão Médica, o especialista possui MBAs em Gestão de Saúde e Gestão Empresarial, além de cursos internacionais na França e nos Estados Unidos. Sua trajetória profissional une conhecimento clínico e administrativo, garantindo uma abordagem holística para os desafios da área da saúde.
“Encaro cada desafio como uma oportunidade de desenvolvimento. Estou muito feliz e animado com esse novo momento no IPO, especialmente por estar em um ambiente onde tenho a segurança que posso contribuir para o desenvolvimento das equipes, com o foco na excelência do atendimento ao cliente, médico, paciente e colaborador”, afirma André Madureira.
