O mercado global de sistemas ERP está em plena aceleração: deve movimentar US$ 59,42 bilhões até o fim de 2025 e atingir US$ 110,15 bilhões até 2034, segundo a Precedence Research — um avanço que representa um crescimento médio anual de 7,1% na próxima década. Apenas em 2026, a previsão é de um salto para US$ 78,41 bilhões, conforme dados da Globenewswire.
Os softwares ERP — Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos Empresariais — atuam como uma plataforma que automatiza diversas áreas de uma empresa — entre elas, finanças, recursos humanos, cadeia de suprimentos, manufatura e relacionamento com o cliente.
Além disso, ao integrar essas informações, o ERP auxilia na tomada de decisão.
“Os ERPs deixaram de ser apenas ferramentas de gestão para se tornarem verdadeiros centros de inteligência dos negócios”, afirma Carlos Drechmer, CEO da ACOM Sistemas, empresa responsável pelo EVEREST 3.0, ERP voltado ao setor de food service. “No segmento de bares e restaurantes, por exemplo, o sistema permite realizar a gestão completa do estoque, controlar documentos fiscais, administrar a produção, controlar os fluxos financeiros, e muito mais, de forma integrada”.
Entre os segmentos que mais utilizam softwares ERP, o setor de serviços lidera a participação em receita, respondendo por 27,1% do total em 2024, segundo a pesquisa.
Nesse segmento, os sistemas são aplicados principalmente na gestão de recursos, no planejamento de projetos e na administração do relacionamento com clientes, áreas que exigem alta eficiência operacional.
“Um sistema ERP é capaz de agilizar o atendimento e elevar a experiência do cliente”, explica Drechmer. “Com o EVEREST 3.0, o restaurante consegue identificar quais pratos têm maior saída em determinados dias, antecipar a compra de insumos e evitar a falta de produtos no estoque, garantindo um serviço mais eficiente e sem interrupções”.
O mesmo relatório da Precedence Research apontou ainda que as médias empresas — aquelas com 50 a 499 funcionários — devem liderar o ritmo de crescimento do setor de ERPs nos próximos anos.
Esse grupo tem buscado soluções em nuvem e sistemas modulares, que permitem personalizar funcionalidades e obter melhor custo-benefício.
Além disso, a preferência por interfaces intuitivas e amigáveis tem impulsionado a entrada de novos players e ampliado a competitividade entre os provedores.
“O uso de um ERP para uma média ou grande rede de restaurantes ou, até mesmo, franquias que operam com várias unidades é essencial. Ele é capaz de integrar as informações de múltiplas unidades em um único lugar, potencializando a gestão da rede e padronizando processos importantes, que podem chegar até ao modo de preparo dos alimentos”, diz o CEO da ACOM Sistemas.
E os sistemas ERP estão cada vez mais inovadores, diz o texto, principalmente devido a integração da inteligência artificial (IA) e a análise avançada de dados: recursos que aumentam a eficiência das operações.
“Estamos vivendo uma nova era dos sistemas de ERP, visto que a Inteligência Artificial se soma a tudo isso, transformando dados em respostas rápidas, precisas e de fácil acesso, em alguns casos, geradas em interfaces conversacionais”, diz Drechmer.
Um bom exemplo disso vem da própria ACOM, que já está desenvolvendo um projeto de ERP baseado em inteligência artificial. Sua operacionalização acontece por meio de uma interface conversacional, permitindo a gestão de todas as atividades do negócio diretamente por mensagens de texto e voz, no WhatsApp ou Telegram.
“Assim, os gestores podem focar em estratégias e no crescimento do negócio”, conclui Drechmer.
