Em um cenário em que o comportamento do consumidor e as plataformas digitais mudam rapidamente, as redes sociais podem ser canais estratégicos de vendas, de relacionamento e de posicionamento de marca.
Para auxiliar os pequenos negócios nesta área, o Sebrae/PR disponibiliza gratuitamente o Guia de Tendências — edição especial Redes Sociais. O material analisa como as principais transformações do ambiente digital influenciam o comportamento dos usuários, o consumo de conteúdo e as estratégias adotadas por criadores e pequenos negócios, oferecendo caminhos práticos para aplicação dessas tendências ao longo do ano.
O guia é dividido em oito tendências fundamentais, que vão desde a valorização da autenticidade até o uso consciente da inteligência artificial, passando pela construção de comunidades nichadas, formatos que geram engajamento, escuta ativa e fortalecimento da confiança digital.
A proposta é traduzir conceitos complexos em ações acessíveis, considerando a realidade de micro e pequenos empreendedores, profissionais autônomos, MEIs, criadores de conteúdo, designers e social media.
Segundo a consultora do Sebrae/PR, Bianca Scharneski, a iniciativa surgiu a partir da percepção de que muitos empreendedores produzem o próprio conteúdo nas redes sociais e enfrentam dificuldades para acompanhar, sozinhos, a velocidade das mudanças digitais.
A consultora explica, ainda, que o guia foi desenvolvido a partir da análise de mercado, estudos de comportamento digital, relatórios internacionais e observações práticas do dia a dia dos pequenos negócios. Ela destaca que o material responde a uma mudança clara no perfil do consumidor, que hoje busca marcas mais transparentes, humanas e com posicionamento definido.
“As redes sociais deixaram de ser apenas vitrines virtuais e passaram a funcionar como espaços de diálogo, influência social, formação de comunidades e integração entre entretenimento e consumo; se tornaram ambientes vivos, de troca constante, em que a confiança é construída diariamente. O guia ajuda o empreendedor a entender esse novo cenário e a agir de forma mais estratégica”, afirma Bianca.
O conteúdo foi pensado tanto para quem está começando quanto para quem já atua nas redes sociais. Para os iniciantes, funciona como uma base sólida para estruturar a presença digital desde o início.
Para os mais experientes, é um convite à revisão de práticas e à adoção de novas posturas diante de um ambiente cada vez mais competitivo.
“A mensagem principal do guia é clara: presença digital não se resume à frequência de postagens. Hoje, não se trata mais de postar por postar. As marcas precisam criar relações genuínas, conversar com as pessoas, ouvir o público, valorizar colaboradores e clientes e assumir posicionamentos com transparência. Marcas humanas tendem a se conectar mais, a engajar mais e, consequentemente, a vender mais”, acrescenta a consultora.
Tendências na prática
A aplicação das tendências apontadas no guia já faz parte da rotina de muitos negócios atendidos pelo Sebrae/PR.
É o caso da Nalla, marca de acessórios femininos criada a partir do desejo de empoderar mulheres por meio da moda. O negócio oferece brincos, colares, pulseiras, bolsas, lenços e outros itens voltados a mulheres conectadas às tendências do universo fashion.
Para a proprietária da Nalla, Fabiana Roberta Kieulenas, que empreende no segmento de acessórios femininos desde 2023, as redes sociais são hoje o principal canal de vendas e de relacionamento da marca.
Formada em Comunicação Social, ela utiliza plataformas como Instagram e TikTok para mostrar bastidores, apresentar produtos e reforçar a mensagem de que a moda pode ser acessível e transformadora.
“As clientes me conhecem pelas redes, se identificam comigo e com o estilo dos acessórios. É ali que a conexão acontece”, relata Fabiana.
Segundo ela, o apoio do Sebrae/PR foi determinante para estruturar essa presença digital. Desde o início da sua jornada como empreendedora, Fabiana participou de cursos, palestras e consultorias e recebeu orientações sobre constância, profissionalização da imagem e construção de credibilidade nas redes.
“Esse direcionamento ajudou a transmitir segurança e proximidade para minhas clientes. O Sebrae/PR me mostrou a importância de ser ativa, planejar conteúdos e deixar claro que existe uma pessoa real por trás da marca”, afirma a empreendedora.
No dia a dia, a rotina digital envolve planejamento detalhado, pesquisa de tendências, análise de métricas e uso estratégico das ferramentas disponíveis. Fabiana também utiliza inteligência artificial como apoio criativo, desde a definição de temas até a organização das ideias e o atendimento ao cliente.
Para quem deseja investir nas redes sociais, o conselho é direto: começar.
“Não espere o momento perfeito. Comece com o que você tem. Seja autêntico, crie conexão, estude as plataformas e use a inteligência artificial como aliada para ganhar segurança e organização”, orienta Fabiana.
