O comércio eletrônico brasileiro segue em expansão e deve movimentar mais de R$ 259 bilhões em 2026, segundo projeções da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). O avanço do setor é impulsionado pela consolidação de novos canais de venda, pelo uso crescente da inteligência artificial e pela mudança no comportamento dos consumidores, que combinam diferentes plataformas ao longo da jornada de compra.

Ao mesmo tempo em que o mercado abre novas oportunidades, pequenas e médias empresas enfrentam um ambiente mais competitivo. 

A presença de grandes plataformas internacionais, a diversificação dos canais digitais e a necessidade de acompanhar mudanças constantes no consumo exigem planejamento e adaptação dos negócios.

Dados da ABComm indicam que os marketplaces seguem como um dos principais pontos de entrada para compras online no Brasil, enquanto modalidades como o social commerce e o live commerce ganham espaço na estratégia de marcas que buscam ampliar alcance e conversão.

Outra transformação em curso é a incorporação da inteligência artificial às plataformas de comércio eletrônico. 

Ferramentas de recomendação, busca personalizada e automação do atendimento passam a influenciar diretamente a experiência de compra e a forma como consumidores descobrem novos produtos.

Segundo Alan Reinaldin, especialista em e-commerce e transformação digital, o desafio das empresas deixou de ser apenas marcar presença no ambiente digital.

“O principal desafio do e-commerce atualmente não é mais entrar no digital, mas conseguir acompanhar a velocidade das mudanças. Novos canais, inteligência artificial, mudanças no comportamento do consumidor e aumento da concorrência exigem das empresas uma capacidade constante de adaptação.”

Além das mudanças tecnológicas, empresas brasileiras convivem com uma concorrência cada vez mais intensa, impulsionada pela expansão de plataformas como TikTok Shop, Shopee, Temu e Shein, que ampliam as opções disponíveis aos consumidores e pressionam negócios nacionais a investir em diferenciação e relacionamento.

O comportamento do consumidor também vem se tornando mais complexo. Antes de concluir uma compra, é comum que o cliente pesquise em marketplaces, descubra produtos pelas redes sociais, compare preços em diferentes plataformas e finalize a compra no canal considerado mais conveniente.

“O comportamento do consumidor mudou significativamente nos últimos anos. Hoje, a decisão de compra acontece em diversos pontos de contato, e as empresas que conseguem compreender essa nova jornada tendem a construir relações mais duradouras e gerar melhores resultados.” 

Para discutir essas transformações e seus impactos sobre empresas de diferentes portes, o Economia PR promoverá, no dia 16 de julho, às 19 horas, uma live com o especialista Alan Reinaldin. 

A mediação será da jornalista e editora-chefe do portal, Letícia Lichacovski.

Durante a conversa, serão abordados temas como as perspectivas para o comércio eletrônico nos próximos anos, o impacto da inteligência artificial sobre as vendas online, o crescimento do social commerce, as mudanças no comportamento do consumidor e os desafios enfrentados por pequenos e médios negócios que buscam ampliar sua presença digital.

Serviço

Live: Sua loja está pronta. E agora? Os próximos passos para crescer no e-commerce
Data: 16 de julho de 2026
Horário: 19h
Transmissão: Instagram do Economia PR

Participação gratuita.