Mudanças econômicas, avanço tecnológico e maior consciência social vêm redesenhando o comportamento do consumidor. Para o especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui, mais do que tendências isoladas, o mercado já pode identificar cinco perfis predominantes que devem orientar as decisões estratégicas das marcas em 2026.

O primeiro é o Consumidor Equilibrista, moldado pelo cenário econômico recente. Ele pesquisa preços, compara marcas e equilibra desejo e orçamento. Reduz gastos considerados supérfluos, mas investe quando percebe ganho concreto de qualidade de vida.

“Esse consumidor responde melhor a dados do que a promessas. Mostrar economia ao longo do tempo e benefícios reais é mais eficiente do que apelos emocionais genéricos”, explica o especialista.

Outro grupo relevante é o Consumidor Bem-Estar, que prioriza saúde física, mental e emocional. Busca marcas coerentes, com discurso responsável e entrega consistente.

“Não basta associar a marca ao bem-estar; é preciso integrar essa proposta ao produto, à experiência e ao pós-venda”, afirma.

Já o Consumidor Hiperconectado transita entre canais, consulta avaliações, acompanha influenciadores e espera respostas rápidas. A jornada é fragmentada e marcada por múltiplos micro-momentos de decisão. Estratégias mobile first, integração omnichannel e personalização ética deixam de ser diferencial e passam a ser requisito básico.

O Consumidor Local e Sustentável valoriza origem, impacto socioambiental e transparência. Rejeita discursos vazios e exige comprovação por meio de dados, certificações e rastreabilidade. Sustentabilidade, nesse contexto, deixa de ser posicionamento aspiracional e se torna critério de escolha.

Por fim, o Consumidor Experiencial busca pertencimento e conexão. Valoriza marcas que constroem narrativas consistentes, promovem comunidades e criam experiências memoráveis, tanto físicas quanto digitais.

“Experiência não é apenas ambientação ou campanha criativa. É a coerência entre promessa e entrega ao longo do tempo”, reforça Burlamaqui.

Para o especialista, compreender esses perfis é fundamental para a competitividade.

“O consumidor atual não compara apenas preços, mas relevância. Marcas que conseguem entregar valor funcional, emocional e simbólico de forma consistente constroem vantagem estratégica sustentável”, conclui.