A TickZap, startup paranaense, desenvolveu uma plataforma que vende e entrega ingressos pelo WhatsApp. A solução foi testada em eventos de diferentes formatos, incluindo um com cerca de 800 pessoas. Na fase de validação, acumula 1.630 ingressos vendidos.

Como funciona a venda de ingressos no WhatsApp

A lógica é usar uma ferramenta de comunicação como canal de venda. O consumidor acessa um link, entra no WhatsApp e consulta informações sobre o evento. Depois, escolhe o setor ou o lote, paga e recebe o ingresso no próprio aplicativo.

O produtor administra a estrutura de vendas, com cadastro de setores e lotes. Ele também usa a tecnologia para validar os acessos durante o evento.

O modelo concentra as etapas da compra em um ambiente que o consumidor já usa diariamente. Assim, o público não precisa passar por diferentes páginas, cadastros ou aplicativos.

Como surgiu a TickZap

A ideia partiu de uma experiência do engenheiro de software Vinicius Pietracatella, um dos fundadores da empresa. Ao ter dificuldade para comprar um ingresso, ele viu uma oportunidade de reduzir a distância entre encontrar um evento e concluir a compra. A solução começou a ser desenvolvida internamente com o sócio Felipe Gazolla.

“Começamos a desenvolver a TickZap a partir de uma experiência real de compra. A percepção era de que havia uma ruptura desnecessária entre descobrir um evento e comprar o ingresso. O WhatsApp já faz parte da rotina das pessoas e entendemos que ele poderia ser também um ambiente para essa jornada”, afirma Vinicius.

Teste em evento com cerca de 800 pessoas

A utilização em eventos reais serviu para validar a experiência do público e os recursos voltados aos produtores. No evento “Te Levo Comigo”, que recebeu cerca de 800 pessoas, o produtor Miguel Arraia destacou a operação de venda e de controle de acesso.

“Do meu evento, só feedback positivo. O público gostou bastante da praticidade. Em dois minutos, o cliente consegue comprar o ingresso e já recebe o ticket no próprio WhatsApp, sem dificuldade nenhuma. Na parte de validação também, na hora do evento, foi bem tranquilo, não tive nenhum problema em um evento de 800 pessoas. Como produtor considero muito prático e simples, tanto na plataforma quanto no cadastramento de setor e de lotes”, relata Miguel.

Tecnologia e proteção de dados

A tecnologia usa a API oficial da Meta para WhatsApp e infraestrutura própria. A plataforma tem automações que conduzem parte da jornada de compra. Segundo os fundadores, ela não armazena dados de cartão de crédito dos consumidores.

Resultados da validação e expansão no PR

A TickZap registra cerca de R$ 150 mil em GMV (volume bruto de vendas). A plataforma foi usada em cerca de sete eventos na fase de validação. Um dos principais casos foi um evento de São João (Arraiá), que vendeu 760 ingressos e movimentou cerca de R$ 72 mil.

A expansão comercial começa no PR, com foco inicial em Curitiba e Maringá. A estratégia prevê levar a tecnologia a outras regiões do país.

Para o primeiro ano de operação, os fundadores esperam processar entre 30 mil e 40 mil ingressos. A empresa também busca ampliar a base de produtores e consolidar o modelo em diferentes tipos de eventos.