A Carreta da Alegria não foi feita para ficar parada: símbolo de diversão itinerante, cheia de luz, cores, música e dançarinos fantasiados como personagens como Chaves e Super Mario, a atração acaba de inaugurar seu primeiro ponto fixo na história da marca.
Com investimento de R$ 100 mil, o projeto, na cidade de Guaratuba, foi pensado para aprimorar a experiência do público sem perder o espírito divertido e mágico que marcou sua trajetória de mais de 40 anos no estado – o negócio de família começou por volta de 1980 pelas mãos do avô da advogada Maria Antonia Schimaneski, que hoje comanda a operação.
De olho em uma jornada imersiva, os fãs da atração podem comprar os bilhetes no mesmo local que serve como ponto de embarque e desembarque do passeio. Lá também estão todas as marcas ligadas à Carreta da Alegria, como a loja de doces e sobremesas Mundo Doce e os souvenirs da atração, caso dos copos, camisetas personalizadas e miniaturas do automóvel, em luzes e cores, mais conhecido do Paraná.
A proposta é que o visitante percorra todas as etapas da experiência no mesmo espaço: da compra do ingresso ao tempo de espera para entrar na Carreta, passando pelas fotos com os personagens ao final do passeio. E que tudo seja experiência do cliente.
O layout foi projetado para guiar o consumidor, o seu olhar e suas emoções, de forma intuitiva, incentivando-o a permanecer mais tempo no local, explorar diferentes ambientes e produtos e manter contato constante com a marca ao longo de toda a jornada.
“Ao final, a ideia é que todos levem um pouco da magia da Carreta: na memória, no coração, em itens colecionáveis e até no paladar, com nossas sobremesas inspiradas na alegria. A partir de agora, o passeio começa antes mesmo da Carreta engatar a primeira marcha”, conclui Maria Antonia.
Entre os principais fatores levados em conta para o projeto estão o tempo de permanência dos clientes durante a experiência, que dura de 45 minutos a uma hora, e a diversidade dos fãs da atração.
“É um local feito para criar novas memórias em crianças de dois ou três anos e em senhoras de setenta ou oitenta anos”, explica a empresária.
Além disso, foi preciso criar espaços funcionais para estoque de materiais e condições de acesso fácil aos produtos, que garantissem um atendimento rápido e de qualidade. Detalhes como o néon e o letreiro característicos do veículo estão presentes no design para o efeito de imersão desejado.
Segundo Priscila Poli, designer e empresária à frente da Casamar e responsável pelo projeto, todo o trabalho foi desenvolvido em tempo recorde. Em cerca de noventa dias, a Casamar elaborou o projeto e coordenou sua implementação junto à equipe de execução, contratada à parte por Maria Antonia, para assegurar que cada etapa fosse realizada de acordo com o planejamento e dentro do prazo, a tempo da alta temporada de verão 2025/2026 — principal foco de turnê da marca.
“Ela precisava de tudo pronto antes do início da temporada de férias”, explica a especialista. “Por isso, agilizamos o desenvolvimento do projeto e acompanhamos de perto todo o processo, mesmo com a execução sendo realizada por uma equipe escolhida pela cliente, e não pela Casamar. Nosso cuidado foi garantir a coordenação entre projeto e obra, orientando a equipe responsável para que o resultado final estivesse fiel ao que foi desenhado”, completa Priscila.
Segundo ela, a proposta foi criar um ambiente em que as pessoas se conectem com outras pessoas, celebrando, fazendo festa e espalhando felicidade, exatamente como a Carreta da Alegria está acostumada a fazer.
Disney World e a experiência do cliente
A amizade das duas empresárias está, desde o início, relacionada com o apreço pelo conceito de jornada do cliente: Maria Antonia conheceu Priscila Poli em um curso na Disney World, realizado em abril de 2024, no qual se familiarizaram com os bastidores da empresa e aprofundaram o conhecimento em técnicas para melhorar a experiência do consumidor.
“A Carreta da Alegria pode até não estar ali e, mesmo assim, na nova sede, o cliente vai se sentir dentro dessa viagem inesquecível”, resume Priscila.
Agora com ponto fixo, além de Guaratuba, onde faz parte do calendário oficial da cidade, a marca Carreta da Alegria está presente em Foz do Iguaçu e Ponta Grossa e faturou cerca de R$ 5 milhões no ano passado.
