A Watch TV foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2026, na categoria Streaming. A empresa brasileira de tecnologia, especializada em soluções para distribuição e agregação de conteúdo digital, concorre na premiação cuja escolha também envolve votação popular.

A indicação ocorre em um mercado no qual a experiência de navegação e a facilidade para encontrar conteúdos passaram a integrar a relação dos consumidores com as plataformas de entretenimento.

Nos últimos oito anos, a empresa informa ter investido R$ 66 milhões no desenvolvimento de tecnologia própria e concentrado internamente a engenharia de software da plataforma.

Atualmente, a Watch TV está presente nos 26 estados e no Distrito Federal por meio de mais de 2.600 provedores parceiros, número 62,5% superior ao registrado no ano anterior. A plataforma também registra mais de 2 milhões de reproduções.

Inteligência artificial é usada na experiência do usuário

Entre as tecnologias utilizadas pela plataforma está a inteligência artificial, aplicada à descoberta de conteúdos e à personalização da navegação.

A empresa também utiliza a tecnologia para organizar grandes eventos em ambientes dedicados e reunir informações, transmissões e programações em um mesmo espaço.

Segundo Maurício Almeida, presidente da Watch TV, a experiência do usuário é um dos focos do desenvolvimento da plataforma.

“A tecnologia só faz sentido quando resolve problemas reais. Nosso objetivo sempre foi simplificar a experiência do usuário, tornando o acesso ao entretenimento mais intuitivo, organizado e eficiente. Receber essa indicação mostra que estamos conseguindo transformar inovação em valor percebido pelos nossos clientes”.

Para o executivo, a experiência também ganhou importância na relação dos consumidores com os serviços de streaming.

“O consumidor não busca apenas mais opções para assistir. Ele quer praticidade, personalização e uma experiência fluida do início ao fim. É por isso que seguimos investindo em inteligência artificial, tecnologia proprietária e desenvolvimento de soluções que aproximem pessoas e conteúdo de forma cada vez mais simples”, reforça Almeida.

Watch TV amplia presença nacional

Além dos investimentos em tecnologia, a empresa ampliou sua presença no mercado brasileiro. Segundo a Watch TV, a plataforma atende provedores de internet e operadoras em aproximadamente 4.500 municípios.

A empresa afirma que sua rede alcança milhões de usuários em diferentes regiões do país por meio dos parceiros.

Os vencedores do Prêmio Reclame AQUI 2026 são definidos a partir de votação popular e dos indicadores de desempenho das empresas na plataforma durante o período de avaliação.