A Black Friday de 2026, marcada para 27 de novembro, deve movimentar até R$ 16,6 bilhões no comércio eletrônico brasileiro. A projeção é da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom) e considera a semana do evento. O valor representa alta de 24,4% sobre o mesmo período de 2025.

Projeções para a Black Friday

A Abiacom estima 21,66 milhões de pedidos, avanço de 31,2%. O tíquete médio deve recuar 5,2%, para R$ 766,50.

Outra estimativa, elaborada pela Confi, por meio da Neotrust, em parceria com o E-Commerce Brasil, prevê movimentação de R$ 13,3 bilhões entre 26 e 29 de novembro. A alta seria de 20,7% sobre os mesmos quatro dias do ano passado. O levantamento projeta 69,4 milhões de produtos vendidos, aumento de 15,4%.

Os dois estudos consideram períodos e metodologias diferentes. Ambos apontam crescimento das compras online e maior pressão sobre a operação dos vendedores.

Tecnologia como condição para vender mais

Para Thiago Trincas, CEO da Seconds Tecnologia, empresa de soluções para operações de marketplaces, o aumento da demanda é uma oportunidade, mas exige atenção à capacidade tecnológica. Segundo ele, vender mais depende de uma operação preparada para atender ao crescimento dos pedidos sem comprometer preços, prazos e margens.

“A Black Friday não é apenas uma disputa para oferecer o menor preço. O vendedor precisa ter tecnologia para acompanhar o movimento das vendas, atualizar seus estoques, manter os anúncios competitivos e garantir que os pedidos sejam processados corretamente. Uma empresa pode atrair milhares de consumidores, mas, se a operação não estiver preparada, acaba perdendo oportunidades justamente no período em que poderia alcançar seus melhores resultados”, explica Thiago Trincas.

Trincas também destaca a qualidade e a competitividade dos anúncios. Informações incompletas, imagens inadequadas, divergências de preços e problemas de categorização podem reduzir a exposição dos produtos e a conversão das vendas.

“Não adianta investir em publicidade e oferecer descontos agressivos se o anúncio está mal estruturado ou se o produto não está disponível para entrega. O consumidor encontra dezenas de ofertas semelhantes em poucos segundos. Por isso, a gestão dos anúncios precisa ser contínua, com monitoramento de preços, análise da concorrência e atualização das informações. A tecnologia permite identificar problemas e corrigir situações que, manualmente, seriam muito difíceis de acompanhar”, afirma Thiago Trincas.

Mais pedidos, menor tíquete médio

Dados da Neotrust mostram que, de janeiro a setembro de 2026, o número de pedidos no e-commerce brasileiro subiu 34,9%. O tíquete médio recuou 13,4%.

Para Trincas, a combinação reforça a necessidade de eficiência operacional, pois mais transações não significam, necessariamente, lucro proporcional. Ele diz que o planejamento deve considerar custo dos produtos, comissões dos marketplaces, logística, publicidade e descontos.

“Faturamento e lucro são coisas diferentes. O vendedor precisa conhecer a margem de cada produto antes de aplicar um desconto. Também precisa avaliar se possui estoque suficiente, capacidade de entrega e estrutura para processar os pedidos. A inteligência comercial está justamente em identificar onde existe oportunidade de vender mais sem sacrificar o resultado financeiro”, destaca Thiago Trincas.

Integrações e sistemas sob pressão

Em períodos promocionais, as ferramentas de integração, atualização de estoques, processamento de pedidos e comunicação com os marketplaces podem enfrentar volumes superiores aos habituais. Falhas nesses processos podem gerar inconsistências nas informações e dificultar o atendimento ao consumidor.

O especialista recomenda revisar as integrações com antecedência, validar as informações dos produtos e manter rotinas de monitoramento durante a campanha. A preparação deve incluir as promoções anteriores à Black Friday e a Cyber Monday, em 30 de novembro.

“O momento de descobrir que uma integração não funciona corretamente não pode ser durante o pico das vendas. As empresas precisam testar seus processos, revisar os anúncios e identificar possíveis gargalos com antecedência. Em uma operação de marketplace, estoque, preço, anúncio e logística estão conectados. Quando uma dessas etapas falha, o resultado pode comprometer toda a venda”, observa Thiago Trincas.

Segundo o CEO, planejamento, automação e análise de dados tendem a ser determinantes para aproveitar o crescimento esperado.

“A Black Friday oferece uma oportunidade importante de crescimento, mas não existe resultado consistente sem gestão. Quem utiliza tecnologia para conhecer sua operação, acompanhar os concorrentes e tomar decisões rápidas tem mais condições de aproveitar a demanda. No fim, não se trata apenas de vender muito durante alguns dias, mas de fazer com que essas vendas realmente tragam resultado para o negócio”, conclui Thiago Trincas.