A Seconds Tecnologia, empresa brasileira especializada em soluções para marketplaces, lançou ferramentas com inteligência artificial (IA) para a gestão de vendas. Os recursos abrangem criação de imagens, atendimento ao consumidor e análise do desempenho de produtos em estoque.

A empresa também anunciou o Seconds Free, versão gratuita da plataforma, e reformulou o Seconds Starter, voltado a vendedores em fase de crescimento.

Vendedores lidam com centenas de anúncios

Segundo a empresa, vendedores de marketplaces precisam administrar centenas ou milhares de anúncios ao mesmo tempo. Eles também acompanham a concorrência, respondem aos consumidores e tomam decisões rápidas.

A proposta das ferramentas é reduzir tarefas repetitivas e dar mais agilidade às operações. A empresa afirma que negócios de diferentes portes poderão usar recursos antes associados a estruturas maiores.

“A inteligência artificial começa a fazer diferença de verdade quando deixa de ser apenas uma novidade e passa a resolver problemas concretos. O vendedor não precisa de mais complexidade, mas de ferramentas que ajudem a ganhar tempo, entender melhor os números e tomar decisões com mais segurança. É nessa direção que estamos trabalhando”, afirma Thiago Trincas, CEO da Seconds Tecnologia.

Três ferramentas usam IA e dados

O PhotoMaker usa IA para transformar e aprimorar imagens de produtos dos anúncios. A ferramenta permite produzir materiais visuais com mais agilidade e reduz a necessidade de edição complexa. Segundo a empresa, lojas com grandes catálogos podem diminuir o trabalho de atualização das imagens.

A ferramenta de Respostas Automáticas interpreta as perguntas feitas nos anúncios. A IA usa as informações disponíveis sobre os produtos para elaborar as respostas. O recurso reduz o tempo de atendimento.

“Quem compra pela internet quer encontrar informações claras e ter suas dúvidas respondidas rapidamente. Quando a inteligência artificial utiliza os dados reais do produto, conseguimos tornar esse processo mais ágil e contextualizado. A tecnologia não deve apenas acelerar o atendimento, mas contribuir para uma experiência de compra mais informada”, explica Trincas.

A Análise Full é voltada a vendedores que usam o serviço de armazenamento e logística Full do Mercado Livre. A solução organiza dados sobre o desempenho dos produtos estocados. Com isso, é possível identificar mercadorias com baixa saída, oportunidades de melhoria e situações que podem comprometer a eficiência da operação.

Versão gratuita e plano para negócios em crescimento

O Seconds Free permite usar recursos da plataforma sem contratar plano pago. O Seconds Starter atende operações que superaram os controles básicos. São casos que exigem profissionalizar processos, acompanhar indicadores e administrar volume crescente de anúncios e vendas.

As iniciativas buscam ampliar o acesso a ferramentas de gestão e análise de dados. O foco inclui pequenos negócios sem estrutura ou orçamento para sistemas mais completos.

“A transformação digital do comércio eletrônico não pode ficar restrita aos grandes vendedores. Quem está começando também enfrenta dificuldades. Queremos que a tecnologia acompanhe o crescimento desses negócios desde o início, permitindo que evoluam sem depender exclusivamente de controles manuais”, destaca Trincas.

Empresa atende mais de 7 mil lojas

Atualmente, a Seconds atende mais de 7.000 lojas. As soluções estão presentes em operações que movimentam cerca de R$ 12 bilhões por ano em volume bruto de mercadorias (GMV).

Para a empresa, o avanço da IA tende a tornar a gestão dos marketplaces menos dependente de processos operacionais e mais orientada por informações. Segundo Trincas, a evolução depende da adoção de tecnologias seguras e confiáveis, desenvolvidas por empresas que seguem padrões de certificação e segurança da informação.

“Durante muito tempo, boa parte das decisões no e-commerce foi tomada com base na experiência e na percepção do vendedor. Agora, conseguimos transformar volumes enormes de informações em diagnósticos mais objetivos. O futuro dos marketplaces passa por operações cada vez mais inteligentes, nas quais a tecnologia assume tarefas repetitivas e as pessoas se concentram nas decisões estratégicas”, avalia Trincas.