O comércio e o setor de serviços brasileiros preveem abrir cerca de 130 mil vagas temporárias e efetivas no fim de 2026. O número representa 12 mil postos a mais que no ano anterior. Os dados são da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil).
O fim do ano concentra mais entregas e cobertura de férias em diferentes setores. Contratos temporários podem se tornar vínculos permanentes. Ao mesmo tempo, as empresas precisam dimensionar as equipes sem assumir custos desnecessários.
Como o candidato pode se preparar
A preparação começa por um currículo, em papel ou virtual, e um perfil no LinkedIn atualizados. Eles devem apresentar habilidades técnicas e experiências anteriores alinhadas à vaga pretendida.
“Se o conhecimento não aparece com clareza no currículo ou no LinkedIn, os filtros de busca da ferramenta podem não o identificar. Por isso, é importante descrever as competências e as experiências de forma objetiva, e usar os termos técnicos relacionados à atuação do profissional”, orienta Thatyane da Costa, gerente de Experiência do Cliente da Gateware, empresa de outsourcing na área de TI.
Na Gateware, ferramentas de inteligência artificial comparam currículos e perfis com os requisitos das vagas. Elas identificam pontos de aderência e lacunas para orientar a análise dos recrutadores.
Pesquisar a empresa antes da entrevista e apresentar exemplos de situações profissionais também contam, segundo a executiva. Experiências com prazos apertados, mudanças de planejamento e trabalho em equipe mostram capacidade de lidar com desafios. Comunicação, comprometimento, pontualidade e adaptabilidade completam o perfil mais valorizado.
Como as empresas devem dimensionar as equipes
Do lado das empresas, é preciso identificar a demanda e avaliar os recursos para manter a equipe.
“É importante entender a necessidade da demanda, o momento em que a empresa está e se existe previsão de orçamento para manter o profissional por mais tempo”, afirma Thatyane da Costa.
Contratações temporárias atendem a necessidades pontuais. Quando a demanda se estende, a empresa deve avaliar a permanência do profissional conforme os resultados e o orçamento.
Caso de contratação temporária que virou permanente
A Gateware cita o caso da Solabia, multinacional francesa que precisava de um gerente de projetos para uma etapa crítica. A empresa tentou preencher a vaga internamente por meses, sem sucesso.
A Gateware apresentou um profissional em 48 horas. Após cerca de sete meses de atuação, a Solabia decidiu contratá-lo em definitivo.
“O profissional entendeu o negócio do cliente, teve comprometimento e entregou o que foi combinado, conquistando espaço em outras demandas. Além de executar uma tarefa, compreender por que aquele trabalho é estratégico para a empresa permite demonstrar como se pode contribuir para a continuidade da operação”, explica Thatyane da Costa.
Equipes e experiência do consumidor
Segundo a executiva, a preparação das equipes afeta a experiência do consumidor, especialmente na Black Friday e no Natal. Nessas datas, atrasos na resolução de problemas e falhas em sistemas podem prejudicar o atendimento.
“Saber dimensionar uma equipe é compreender a extensão da necessidade do cliente, quais competências são necessárias e por quanto tempo essa estrutura será importante para a operação”, conclui Thatyane da Costa.
