Por trás da sólida estrutura da Neoconsig, empresa referência nacional em soluções tecnológicas e gestão de consignados, está Juliana Selenko, uma líder que transformou sua trajetória em um exemplo de crescimento, resiliência e humanidade.
De origem simples e formada em Letras, Juliana iniciou a carreira em áreas administrativas até aceitar o desafio que mudaria sua vida: assumir uma vaga como assistente na Alias Tecnologia, em 2010.
“Eu entrei para ganhar menos do que ganhava antes. Mas acreditei que havia algo maior ali. Hoje vejo que era o meu propósito me chamando”, relembra.
Há três anos, Juliana é Diretora Executiva da Neoconsig, onde completou, neste ano, 15 anos de trajetória, além disso, é CEO da Use Mais. Em sua rotina, concilia a liderança de Customer Success, Tecnologia e Recursos Humanos, três áreas estratégicas para o funcionamento das companhias.
Contudo, o seu começo não foi fácil. Juliana estreou em uma função que não dominava, mas a cultura de desenvolvimento da empresa, baseada na confiança no potencial das pessoas, garantiu que ela crescesse com consistência.
A virada veio quando foi designada para observar o atendimento ao cliente em uma central em Belém (PA).
“Ali eu entendi que meu lugar era com as pessoas. Que eu tinha habilidade para transformar o atendimento em experiência, e que esse seria meu papel.”
À frente da diretoria operacional, Juliana construiu uma estrutura que hoje atua com extrema complexidade técnica e precisão. Só no Estado do Pará, por exemplo, são mais de 99 convênios diferentes, cada um com suas próprias legislações e processos. Mas para ela, a maior prioridade não está apenas no sistema, e sim no relacionamento.
“O cliente pode até não ter a resposta de imediato. Mas ele precisa saber que está sendo ouvido e que alguém vai buscar por ele. Isso é respeito. Isso é atendimento com alma”, defende.
Juliana também é voz ativa dentro da Neoconsig quando o assunto é saúde emocional. Já enfrentou questões de saúde, que superou com apoio profissional e da própria liderança da empresa.
“Quando a gente passa por algo, a gente ganha autoridade para ajudar outros. E hoje eu posso reconhecer quando alguém está precisando de ajuda. Sei ouvir, orientar, acolher.”
Essa escuta ativa virou parte do seu estilo de liderança e é um diferencial reconhecido internamente. Ela é mentora no NAU (Neoconsig, Alias e Use Mais), academia de formação de novos líderes do grupo, e inspira por sua capacidade de conexão, assertividade e entrega.
Com presença marcante no cotidiano da equipe, Juliana acredita que a cultura organizacional se fortalece no exemplo, e não no discurso.
“Não adianta escrever valores na parede se os líderes não vivem isso. Cultura é você estar junto, é jogar vôlei com a equipe, ouvir a moça da cozinha quando ela te chama, respeitar o tempo do outro numa reunião. Cultura é o que acontece no café da manhã.”
Com um histórico sólido nas operações e uma trajetória construída com base em mérito, Juliana Selenko hoje ocupa posições estratégicas em empresas do setor de tecnologia e serviços financeiros.
“É um trabalho técnico, que exige conhecimento e agilidade. Mas acima de tudo, é um trabalho humano. Porque por trás dos dados, sistemas e contratos existem pessoas”, diz.
Ao longo de sua carreira, a diretora tem se destacado não apenas pela competência técnica, mas também por ser uma referência de liderança feminina em um setor tradicionalmente dominado por homens.
Para ela, o verdadeiro impacto da liderança vai além dos resultados financeiros ou da autoridade do cargo, e passa pela construção de um ambiente onde a equidade é praticada no dia a dia.
“Ser mulher em um cargo de liderança é um desafio, mas também uma oportunidade de mostrar que, mais do que o gênero, o que importa é a capacidade de transformar e de gerar impacto nas pessoas”.
Essa visão de equidade não só inspira, mas também fortalece o caminho para um mercado de trabalho mais justo e inclusivo.
