A AG7, incorporadora referência em alto luxo e wellness building no Brasil, reorganiza a estrutura de liderança e anuncia a criação da Diretoria de Sucesso do Cliente. A nova área passa a reunir, sob uma mesma frente, Marketing, Hospitalidade e Comercial.

À frente da diretoria, Melissa Barbosa, Chief Marketing & Hospitality Officer da incorporadora, passa a acumular também a gestão Comercial. Em paralelo, Giovanna Romano, com quase seis anos de empresa, é promovida à gerência Comercial, posição que passa a integrar diretamente essa estrutura.

Com mais de 23 anos de experiência em marketing e gestão de experiência, Melissa acumula passagens por empresas como Vivara, O Boticário, Grupo Nissan e Trifil, além de ter fundado o Brincabelo, salão de cabeleireiro infantil. Na AG7, estruturou iniciativas de branding, hospitalidade e ativações que contribuíram para consolidar a marca no mercado de altíssimo padrão.

A incorporação da área Comercial à diretoria reforça a estratégia da companhia de integrar relacionamento, experiência e vendas sob uma mesma lógica.

“Ao integrar marketing, hospitalidade e comercial, a gente deixa de operar em etapas isoladas e passa a olhar a jornada do cliente de forma contínua. No alto padrão, a decisão de compra é construída ao longo de múltiplos pontos de contato e é essa consistência que sustenta tanto a percepção de valor quanto a conversão.”

Quem também avança na estrutura é Giovanna Romano. A executiva construiu trajetória em áreas-chave da incorporadora, do desenvolvimento de produtos à gestão de novos negócios, incluindo a coordenação de uma esteira com mais de 70 terrenos em praças como Curitiba, São Paulo e Europa.

Antes de assumir a gerência Comercial, liderou a frente de produtos, posição em que consolidou uma visão integrada entre produto e estratégia de vendas.

“Assumo essa nova posição com o desafio de dar continuidade a uma construção que sempre esteve conectada à experiência do cliente. Minha atuação passa a estar ainda mais próxima da tomada de decisão comercial, com foco na consistência de resultados e na qualidade da jornada de compra”, diz Giovanna Romano.

A criação da Diretoria de Sucesso do Cliente integra uma fase de expansão da AG7, que tem ampliado a atuação em praças como Curitiba e Santa Catarina, com foco no segmento de wellness building.

Com a nova estrutura, a companhia passa a operar com marketing, hospitalidade e comercial sob uma mesma liderança, movimento que reflete a visão de que relacionamento e venda são, no alto padrão, dois lados do mesmo processo.