Segundo o estudo Global Consumer Trends 2025, do Qualtrics XM Institute, 64% dos consumidores entrevistados preferem comprar de empresas que adaptam suas experiências aos desejos e necessidades individuais. A personalização aparece em diferentes segmentos, de roupas e móveis planejados a colchões artesanais.

Personalização no mercado de luxo

De acordo com o relatório Global Powers of Luxury 2026, da Deloitte, 57,9% dos consumidores de luxo pesquisados esperam produtos, serviços e comunicações adaptados às suas preferências. O estudo aponta a personalização entre as principais tendências do setor.

Colchões feitos conforme o biotipo

A lógica da personalização também pode ser aplicada ao colchão. Em vez de escolher apenas entre modelos prontos, o consumidor pode encomendar uma peça desenvolvida conforme seu biotipo e seus hábitos de sono.

Na fabricação artesanal, são considerados peso, altura, posição de dormir e preferência por firmeza. A presença de crianças ou animais de estimação na cama também entra na avaliação.

Para Jarbas Carneiro de Freitas, diretor da Carneiro Colchões Artesanais, empresa curitibana com mais de 40 anos de história, a personalização é uma forma diferente de pensar o conforto.

“Quando alguém encomenda um móvel planejado ou uma roupa sob medida, entende que aquele produto foi desenvolvido para suas necessidades. Com o colchão, deveria acontecer a mesma coisa. Cada pessoa tem um biotipo, uma rotina e preferências diferentes. Por isso, não faz sentido imaginar que um único modelo seja ideal para todos”, explica Jarbas Carneiro de Freitas.

Como funciona o processo artesanal

Na Carneiro, a personalização começa antes da produção, com a avaliação das características de quem vai usar o colchão. O processo considera o biotipo e os hábitos da família para definir a configuração.

Isso pode ser relevante para casais com pesos, alturas e preferências distintas. Uma pessoa pode preferir superfície mais firme, e a outra, mais maciez. Essas particularidades orientam a escolha dos materiais e da estrutura.

“É preciso entender como a pessoa dorme e como os materiais podem trabalhar juntos para oferecer conforto e sustentação. O artesanal nos permite olhar para cada pedido individualmente”, afirma Jarbas Carneiro de Freitas.

Estrutura, fábrica e garantia

A fabricação combina estruturas com 255 molas ensacadas por metro quadrado, de origem sueca, diferentes camadas de conforto e materiais selecionados conforme cada modelo.

A empresa foi fundada em 1984 e mantém uma fábrica de mil metros quadrados em São José dos Pinhais, na Região Metropolitana de Curitiba. Cada colchão recebe a assinatura do artesão responsável. A marca tem loja no Batel, em Curitiba.

Os produtos têm durabilidade estimada entre oito e 20 anos, conforme o modelo e as condições de uso. As garantias podem chegar a dez anos.

“O luxo não está apenas na aparência ou no preço de um produto. Está em saber que ele foi pensado para você, para a sua rotina e para aquilo que considera confortável. Quando falamos de um colchão, que vai fazer parte da nossa vida por muitos anos, esse cuidado faz ainda mais sentido”, conclui Jarbas Carneiro de Freitas.