A Black Friday, marcada para 27 de novembro, deve levar 86% dos clientes do Palladium Curitiba às compras. É o que mostra pesquisa do departamento de Inovação do shopping.

O empreendimento espera crescimento de pelo menos 40% nas vendas de fim de ano, em relação ao mesmo período de 2025. A projeção é receber cerca de 3 milhões de visitantes, também 40% a mais que no ano passado.

Quantos clientes pretendem comprar na Black Friday?

Segundo o levantamento, 48% dos entrevistados afirmam que vão às compras com certeza. Outros 38% dizem que provavelmente farão aquisições.

A data também serve para antecipar o Natal. 76% pretendem aproveitar as ofertas para adiantar os presentes de fim de ano, e 36% devem concentrar a maior parte dessas compras na Black Friday.

Quanto os consumidores planejam gastar?

Entre os que informaram uma estimativa, 77% pretendem gastar mais de R$ 500. Para 43%, o valor passa de R$ 1 mil.

Quase um em cada cinco entrevistados (19%) prevê compras superiores a R$ 2 mil.

Quantas vagas temporárias o shopping vai abrir?

O Palladium Curitiba prevê cerca de 400 vagas temporárias. O número é 20% maior que o de 2025.

Historicamente, cerca de 30% dos temporários são efetivados após o fim dos contratos. Isso favorece a entrada e a permanência no mercado de trabalho, especialmente no varejo.

“A Black Friday é um momento estratégico para o varejo e marca o início de uma temporada muito importante para o comércio. Estamos atentos ao que nossos clientes esperam e preparando uma campanha que ofereça boas oportunidades de compra, com uma experiência diferenciada. Os resultados da pesquisa mostram que existe uma expectativa elevada para a data, que também já se consolidou como uma oportunidade de antecipar as compras de Natal”, afirma a gerente de marketing do Palladium Curitiba, Cida Oliveira.

Quais produtos e formas de compra lideram a preferência?

A moda feminina lidera a lista de desejos, citada por 67% dos entrevistados. Em seguida aparecem calçados (48%), moda masculina (44%), beleza e perfumaria (33%) e eletrônicos e celulares (31%).

Nas respostas abertas, também surgem tênis de marcas esportivas, perfumes, celulares, notebooks e eletrodomésticos.

A loja física segue na frente: 58% preferem comprar diretamente nas lojas. Outros 11% pesquisam na internet e finalizam a compra no shopping, e 3% compram online e retiram no local.

Somados, 72% preferem modalidades que envolvem a ida ao Palladium Curitiba. Apenas 7% querem receber os produtos em casa.

Que nível de desconto o consumidor espera?

Para 49% dos entrevistados, a compra só acontece com descontos de 50% ou mais. Já 68% esperam reduções de pelo menos 40%.

Preço e desconto são o principal fator de decisão para 83% dos clientes. Estacionamento gratuito (30%) e parcelamento sem juros (23%) vêm bem atrás.

Questionados sobre o que não pode faltar na data, os clientes citaram com mais frequência a expressão “descontos de verdade”.

A Black Friday vai além da sexta-feira?

O comportamento de compra indica que sim. O fim de semana da Black Friday é o período preferido de 39%, seguido pela semana anterior, apontada por 26%.

Caso o shopping adote horário estendido, 67% gostariam de comprar entre 22h e meia-noite.

Como os clientes querem receber as ofertas?

Para 87%, o ideal é conhecer as ofertas entre um e sete dias antes da data. Só 2% preferem receber as informações no próprio dia.

O e-mail, citado por 51%, e o WhatsApp, por 41%, são os canais preferidos para acompanhar as promoções.

Além disso, 64% gostariam de usar o Shop Help, serviço de atendimento do shopping pelo WhatsApp. A ferramenta seria usada para consultar ofertas e informações sobre os produtos.

Como os clientes avaliam a experiência no shopping?

O Net Promoter Score (NPS) foi de 66 pontos, com 74% de promotores e nota média de 8,9 em escala de zero a dez.

Ao avaliar a última Black Friday realizada no Palladium Curitiba, 73% atribuíram notas 4 ou 5. A média foi de 4,0, em escala de até 5 pontos.